Если обстоятельства сложились так, что вы не смогли заселиться в отель, как можно скорее уведомите нас об этом. Мы немедленно свяжемся с отелем и постараемся минимизировать штрафные санкции.

К сожалению, мы сможем повлиять на размер штрафа далеко не во всех случаях, так как политика большинства отелей предусматривает списание полной стоимости бронирования в случае, если вы не заселились и не отменили бронирование заблаговременно.