Більшість квитків без електронної реєстрації можна повернути у касі повернення на території Російської Федерації у будь-який час до відправлення поїзда від станції посадки.

Повернення квитків з електронною реєстрацією можливе у випадку, якщо до відправлення поїзда від його початкової станції залишається більше години. Для цього зайдіть в «Особистий кабінет».

1. У розділі «Мої замовлення» оберіть замовлення, що потрібно повернути.
2. Оберіть «Повернення квитків».
3. Зазначте пасажира, квиток якого треба повернути і номер його документа.
4. Роздрукуйте бланк заяви на повернення, на якому пасажир має поставити підпис.
5. Натисніть «Повернути». Сума до повернення залежить від терміну подачі, типу поїзда і вагона. Детальніше про правила повернення.

Зверніть увагу! Під час повернення електронного квитка сервісний збір не повертається.